亚星密码忘记后，先别反复试错。连续输错太多次，账号可能会被临时锁定，后面找回会更麻烦。先确认自己登录的是哪一个账号，很多人记错的是用户名，不是密码本身。把常用手机号、邮箱、注册时用过的信息先整理出来，后面找回时会用到。
如果账号绑定了手机号，通常可以先点登录页里的“忘记密码”或“找回密码”。按页面提示输入手机号，接收验证码后重新设置新密码。新密码最好和旧密码区分开，长度尽量长一些，字母、数字、符号都带上，避免再因为简单密码被拦截或忘记。
如果绑定的是邮箱，就用邮箱验证来重置。有些账号会把重置链接发到邮箱里，注意检查垃圾箱和广告箱。邮箱收不到时，先看是不是输错邮箱地址，或者邮箱本身已经停用。这个时候不要来回切换设备，先把收件问题处理好，再继续找回流程。
如果手机号和邮箱都没法用，就只能走账号申诉或人工客服。一般需要提供注册时间、常用登录设备、历史充值记录、实名信息等，用来证明你是账号本人。提交资料时要保证前后一致，不要乱填，因为信息不对会直接影响审核结果。审核时间通常不会太短，要按提示耐心等待。
找回成功后，马上把新密码记到安全的地方，最好同时更新绑定手机号和邮箱。平时不要把密码设得太相似，也不要多个平台共用同一个密码。可以把常用密码管理方式固定下来，比如写在安全位置，或者用可信的密码管理工具保存，后面再忘记的概率会低很多。